Livraison et retours
Modalités de livraison :
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Chaque article bénéficie d'un délai de livraison différent, selon le type de bijou, la personnalisation ou non, la mise à taille nécessaire ...
Les délais sont notés dans chaque fiche produit.
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Politique de retour :
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IMPORTANT : Les créations sur mesure ne sont ni échangées ni remboursées du fait de leur caractère personnalisé.
Signalez nous tout problème et nous trouverons ensemble une solution adaptée.
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Pour les créations en modèle unique ou petite série disponibles sur le site :
Nous comprenons la difficulté de choisir un bijou sur internet (différences de lumières, proportions difficiles à appréhender, taille de doigt incertaine...)
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C'est pourquoi, afin de faciliter votre expérience d'achat chez Pebilie, vous avez la garantie "satisfait ou remboursé"
C'est également un moyen d'essayer un bijou sans stress.
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Vous avez vu une chouette création sur la boutique en ligne, mais vous n'êtes pas sûr qu'elle vous ira où qu'elle ira à son destinataire (dans le cadre d'un cadeau)... mais vous ne voulez pas passer à coté ! car nos créations sont quasiment toutes des modèles uniques...
Pas de problème, passez commande normalement, recevez le bijou et si il ne vous convient pas, retournez le bijou gratuitement sous 14 jours ouvrés et nous vous remboursons.
il n'y a aucuns frais supplémentaires pour vous.
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Voici la procédure :
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1. Il est important de préciser que le bijou doit être en parfait état lors de son retour, vous l'avez certainement essayé, voir même porté quelques heures... mais le bijou que vous nous retournez dois être dans son état d'origine et dans sa boite d'origine, pour que nous vous accordions le remboursement.
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2. Il vous suffit ensuite de nous envoyer un message via le formulaire ci dessous
Pour nous informer de votre souhait de nous retourner le bijou que vous venez juste d'acquérir ( c'est à l'acheteur du bijou de faire la démarche ) vous avez la possibilité de nous décrire le problème rencontré, c'est facultatif mais cela nous permettra d'améliorer notre offre à l'avenir, mais bien sur vous n'êtes pas obligé.
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3. Nous enverrons une enveloppe affranchie et pré payée à votre domicile.
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4. Glissez le bijou dans sa boite et dans l'enveloppe fournie, puis déposez l'enveloppe dans votre bureau de poste.
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5. Une fois le bijou reçu dans notre atelier, nous vérifierons son bon état, et nous vous adresserons un mail pour vous signifier le remboursement intégral.
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6. Nous n'effectuerons aucun remboursement sans avoir reçu le bijou, bien entendu.
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7. Vous recevrez le remboursement sous 30 jours maximum.
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Veuillez consulter les CGV pour plus de précisions sur les conditions de retour.
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Tarif livraison :
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Le Prix de la livraison est désormais inclus dans le prix de vente.
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Modèle Formulaire de retour :
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Modèle de lettre type pour la rétractation du consommateur dans le cas d'un contrat à distance.
Lettre à adresser en recommandé avec accusé de réception au vendeur.
Prénom et nom du consommateur
Son adresse
Code postal - Ville
Destinataire : Prénom et nom du professionnel vendeur
Adresse du destinataire (vendeur)
Code postal - Ville
À ..., le ... (date de la lettre)
Madame, Monsieur,
Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation de l'objet : par exemple la collection de DVD, le fauteuil...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.
Vous pouvez éventuellement ajouter :
À défaut, je me verrais contraint(e) d'engager des poursuites pénales contre votre société.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.
Signature
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